Optimus Call Center Suite

Nuestra Plataforma de servicios esta orientada en Soporte Operacional las 24 horas del día los 7 días de las semana los 365 días del año.

Esta enfocada en la atención eficaz que va desde Operadores de Servicios hasta Asesores de Reclamos.

Es una aplicación web la cual se encarga de realizar todas las configuraciones, comunicaciones, almacenamiento e interfaces utilizadas por la central para la gestión de las llamadas, está en constante desarrollo e innovación y conforma una alternativa completa para la gestión de un centro de contacto.

A nivel de la operación cuenta con las siguientes funcionalidades:

  • Reporte
  • Conexión de operadores
  • Monitoreo en vivo
  • Grabación de llamadas
  • Tipificación y registro de gestión
  • Carga de Data
  • Gestión de permisos y control de usuarios
  • Dashboard
  • Marcador Predictivo para los servicios Inbound y oOutband