Call Center

Reducción de costos hasta un 60% de su operación actual. Nuestros RRHH esta entrenado para una gestión de calidad.
Certificados en COPC.

Nuestro centro de Contacto se basa en las premisas de Eficacia, Efectividad y Eficiencia.

Eficacia: 

La virtud, actividad y poder obrar. Resultados en relación con las metas y cumplimiento de los objetivos organizacionales. Al ser eficaz priorizas las tareas y realizas ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y mas rápidamente.

Efectividad:

Es la relación entre los resultados logrados y aquellos propuestos. Nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Se vincula con la productividad a través de impactar en el logro de mayores y mejores productos.

Eficiencia:

Consiste en el buen uso de los recursos. Es quien logra una alta productividad con relación a los recursos que dispone.

En nuestro Centro de Contacto contamos con los siguientes servicios:

Inbound:

Recepción de llamadas atendidas bajo los estándares internacionales NS (Nivel de Servicio) NA (Nivel de Atención).

  • Información
  • Reclamo
  • Solicitudes
  • Centros de Atención para 0800/0500
  • IVR
  • Grabaciones de llamadas en la nube hasta por 3 años.
  • Alquiler de infraestructura para centros de contacto.

Outbound

Realizar llamadas a clientes frecuentes y potenciales bajo los estándares internacionales, Contactabilidad y Efectividad.

  • Televentas
  • Telemarketing
  • Encuesta personalizadas y automatizadas
  • Control de eventos e invitaciones
  • Cobranzas
  • SMS / Mail masivos
  • Mail marketing