Optimus Connect

admin

admin

Canales de Atención

Whatsapp
Telegram
Facebook
WebChat

Es una aplicación web diseñada para la atención automática a través de diferentes canales.

Los clientes  pueden realizar:

  • Solicitudes
  • Reclamos
  • Soporte
  • Ventas
  • Asesorías

Podrás unificar todas las interacciones de tus clientes de las diferentes plataformas de mensajería en una sola aplicación con una única cola de espera.

  • Gestionar varias lineas
  • Trazabilidad
  • Multiplataforma
  • Multiagente
  • Alertas por Email
  • Estadisticas
  • Conectividad

A través de esta aplicación podrás realizar lo siguiente:

  • Dashboard
  • Preguntas Frecuentes
  • Respuestas automáticas
  • Generación de reportes
  • Opciones para un menú guiado
  • Horarios (Horario de Atención / Horarios Especiales/ Feriados)
  • Tipificación del Operador
  • Creación de Departamentos
  • Creación de Usuarios